Para evitar tener aclaraciones y contracargos, puedes:
- Guardar todos los comprobantes y recibos relacionados a tus ventas.
- Un cliente contento por lo general no realizará reclamaciones; por tanto, revisa tu proceso de ventas.
- Revisa de forma diaria el manager para atender inmediatamente las solicitudes de aclaración.
- Contar con políticas claras de devolución o cancelación y tenlas visibles para los clientes.
- Contar con canales de comunicación entre tu comercio y el cliente final.
STOP: Las aclaraciones en productos e-Commerce, suelen perderse en gran medida por considerarse como fraude debido a que la transacción no es autenticada por 3Ds, por lo que es importante que si cuentas con un producto e-commerce, pidas a tu distribuidor que revise si cuentas con esta autenticación.