En ocasiones los depósitos o pagos que se hacen a tu comercio pueden tardar un poco más de lo habitual. Esto generalmente se debe a que nuestro banco sponsor (quien realiza los movimientos financieros) presenta alguna incidencia que retrasa el pago hacia tu comercio.

Generalmente estos depósitos quedan en el transcurso del día con un horario máximo de las 14:00 horas, sin embargo puede pasar un caso excepcional en el que se sobrepase ese horario.

Recuerda que el pago o depósito de tus comisiones queda en 24 horas, NetPay no está obligado a realizar el pago en un horario determinado, por lo que pedimos tu comprensión, cuando sucede un retraso nuestras áreas trabajan en conjunto con nuestro banco sponsor para acelerar la corrección de la incidencia y que quede solucionado lo antes posible.

Te invitamos a que leas nuestros Términos y condiciones aquí.